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第6章 形-目标沟通(第1页)

结合稻盛和夫说的“你是一个经营者啊”,对目标、沟通进行总结。

稻盛先生在授业解惑、处理矛盾时,经常会跟对方说:“你是一个经营者啊”。这与稻盛先生哲学理念“做人,何为正确”非常吻合。

这里有两层含义:

1一个经营者:围绕目标,展开行为。有所为有所不为,有所说有所不说。

2做人,何为正确:要时刻反思,自己的行为,是有效的么?

会倾听,不固执,尊重他人。很多时,不如人意、事与愿违、南辕北辙、误会矛盾,只有两个原因:

1从自己角度:决策与目标偏离。

2从对方角度:行为与目标偏离。

核心点:沟通细节出现问题。表现为,不沟通→沟通只说自己→不倾听对方→各说各的→无法达成共识→发生冲突→形成狭隘结论→拒绝沟通。这时,要提醒自己你是一个经营者啊。目标呢?目标是什么。

沟通,两个基本原则:

1主动性:你的想法,不分享,等于没想法(不沟通,我们就是盲人摸象,站在自己角度固执封闭)。

2持续性:沟通达成共识=主动+沟通+N主动+N持续沟通(多数人坚持不了几下,就失去耐心)。

沟通,两个误区:

1你以为他应该知道,应该理解你。换位想,你真理解对方么?(未必)

2有问题时,反馈我跟他说了。然后呢?此时,应冷静,你是一个经营者,你的目标在哪里。

沟通,两个前置条件:

1尊重对方:没尊重,和盖楼没地基一样,盖的越高,死的越惨。

2假定原则:假定对方和你一样,都是负责、敬业、勤奋的人,即信任。

目标不清晰,沟通达不到效果,持续沟通,是让目标统一清晰。谨记:沟通目标是达成共识,进而各司其职。不是说服、强迫对方。

1第一步:主动迈出去。小孩从爬到站立走,小孩从来都主动。

2第二步:耐得住寂寞(必须训练的动作)。眼中别人的错,是自己的错。

3第三步:坦诚,有一说一,有二说二。开诚布公,信息交换,共识就准确。

4第四步:暂时达不成共识,也无妨。日子还长,相信对方。

现实中,你是无法遇到:

1领导欣赏,常常主动嘘寒问暖。

2手下贼强,事事唯你马首是瞻。

3用户特好,经常让你少走弯路。

4自己特牛,一切都是风调雨顺。

总会在某个环节,差强人意,这是人生必修课。

人要有梦想,没梦想,遇事就会龟缩。哪怕梦想就是挣钱。是想小弟前扑后拥,美女如云。是云山雾里,纸醉金迷,那也是梦想。

目标和理想之间,桥梁就是沟通。要做的仅仅是行动而已。

你行动了么?

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