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第2章 杂－沟通（第1页）

人这一辈子，会有很多疑惑。无论是工作还是生活，解惑都离不开沟通。而如何沟通呢？

一、沟通目的

达成共识，统一目标，双方遵守约定，共同实现目标，收获成长，创造价值。

二、沟通原则

每次沟通成本投入，都要记住目的，这就是不忘初心。本着这个原则，我们就会少走很多弯路，提升效率，提高单位时间生产率。

三、沟通效果

好的沟通，重要因素是信息对称，互相尊重，环境适当，情绪平稳。藐视上级，以权凌人，是沟通大忌。

四、沟通场景

做出成绩时，要先给予认同，在提出改进建议，适当提示。

告知下一阶段目标和注意事项。

出现问题时，要给予信任，并帮助梳理分析，告知如果我做会怎么做，让对方看到差别。无论哪种场景，人更容易接受。

五、沟通误区

从自己角度讲，从自己角度讲要求，从自己角度讲经验，从自己角度讲辉煌。

六、沟通复盘

沟通效果不好，要总结自己需要改进的环节：包括情绪，环境，对方对你的了解，对你的认同，你对对方痛点的把握，你对对方性格，品性，思维的掌握。

每个人都有思想，有梦想，无论顺境逆境，秉承正确的思维框架，良好的工作习惯。改进个人行为，才会赢得尊重和信任。

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